FAQ (Preguntas frecuentes)
Compra y envío
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Compra y envío
Quisiera ver los precios claramente indicados de envío, impuestos y descuentos
Todos los precios expuestos incluyen el 18 % de IVA. Si está exento de IVA, divida los precios entre 1,18
Gastos de envío: GRATIS para 3 cámaras o más. Para 1 ó 2 unidades hay un pago único:
- España penínsular, Baleares y Portugal: 7 € (IVA incluido).
- Canarias, Ceuta y Melilla: 19 € (exento de IVA). Los gastos de aduana son a cargo del destinatario.
Para otros destinos, descuentos y exención de IVA, por favor, consulte la sección Precios de la página de Garantías y Condiciones.
No hay costes ocultos, ni cuotas, ni mantenimiento, ni es necesario instalar ni comprar ningún software (aunque puede descargar software gratuitamente). La cámara, su software interno y los accesorios incluidos contienen todo lo necesario. Tampoco es necesario Internet si sólo desea una vigilancia local.
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No confío mucho en comprar por Internet. ¿Puedo ver el producto y luego pagar?
Sí. Si lo desea, puede elegir como forma de pago "Contra reembolso" y pagar con dinero cuando reciba el producto; también si lo desea, durante la entrega, puede indicar al mensajero MRW que quiere abrir el paquete antes de pagar. El precio es el mismo para cualquier forma de pago.
En todo caso, permítanos aconsejarle que lea todas las Garantías que le ofrecemos, las cuales superan en algunos casos todas las garantías legales a que tiene derecho como consumidor.
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He visto en otras tiendas online cámaras IP algo más baratas. ¿Por qué tendría que comprar en su tienda?
Las cámaras IP son productos tecnológicos relativamente desconocidos y cuyo precio se ha hecho muy asequible en los últimos años debido a la demanda creciente y a la producción masiva. Hay muchos fabricantes de cámaras IP y muchas tiendas online que los ofrecen, tanto nacionales como extranjeras. Si busca en Internet, sobre todo en tiendas extranjeras, verá muchas marcas y precios e incluso cámaras Foscam (o aparentemente similares) a un precio algo menor.
Permítanos aconsejarle que no se deje influir únicamente por una diferencia de precio aparente porque, finalmente, el producto puede salirle más caro de lo que pensaba. Antes de comprar en otras tiendas online, sobre todo del extranjero, hágase las siguientes preguntas:
- Si tengo una avería, ¿correrán con los gastos de ida y vuelta del producto o tengo que pagar yo todos los portes?. Tenga en cuenta que, sobre todo al extranjero, los portes en caso de avería pueden costarle mucho más que el propio producto.
- ¿Los precios incluyen el IVA y las tasas de aduana que es posible que tenga que pagar al entrar en el país?
- ¿Voy a poder ejercer mis derechos de reclamación sin una factura legal o con una factura extranjera?
- ¿El producto es compatible eléctricamente (clavijas, certificado CE, voltajes,..)?
- ¿Tendré la tranquilidad de tener el producto al día siguiente o tengo que esperar semanas?
- Si tengo problemas, ¿hay soporte técnico gratuito? ¿en qué idioma?
- ¿Tengo derecho de devolución en 7 días de prueba?
- ¿Me dan también 2 años de garantía conforme a la Ley?
- ¿Tengo garantía de recibir el producto por una empresa de transporte conocida o puede perderse o bloquearse en la aduana?
- ¿Están seguros mis datos personales y de pago conforme a la Ley de Protección de Datos?
- ¿Están adscritos a un Arbitraje de Consumo o tendré un largo peregrinaje jurídico en caso de problemas?
- ¿El vendedor es un Distribuidor Oficial con garantías o un revendedor que ha ajustado el precio eliminando garantías?
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¿Me ayudarán con la instalación si tengo algún problema?
Sí. Por ser cliente nuestro tiene soporte técnico gratuito.
Habitualmente, los problemas son pequeños detalles fácilmente solucionables. La mayoría de clientes realizan ellos mismos la instalación guiándose por el tutorial paso a paso sin requerir nuestro soporte técnico pero, si tiene algún problema o cuestión, estaremos encantados de atenderle.
El precio no incluye la instalación por nuestra parte, ni tampoco un soporte técnico personalizado por teléfono puesto que sería inviable económicamente, pero con la ayuda de nuestro soporte técnico por email podrá obtener de una forma ágil la información que necesita para realizar la configuración. Tiene además los 7 días hábiles de prueba sin compromiso, por lo que, nosotros somos los primeros interesados en que quede satisfecho.
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¿Envían a otros países?
Nuestro mercado está centrado únicamente en España, Portugal y Andorra.
Los gastos de envío, plazos de entrega, garantías, etc. son para dichos países. Ver todas las Garantías y Condiciones
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Una vez comprada, ¿tendré algún otro gasto extra como cuotas o mantenimiento, etc.?
No. No tiene que pagar más a su proveedor de Internet, ni cuotas, ni ningún tipo de gasto o mantenimiento. Las cámaras IP funcionan como un ordenador más conectado a su red (de hecho son un servidor web autónomo).
Tampoco necesita comprar ni instalar ningún software para funcionar. El software incorporado en la cámara IP le permitirá realizar la mayoría de funciones habituales.
Para tener más funciones, puede descargar el programa gratuito oficial Foscam IP Camera Client (para Windows). Dispone de mucho más software externo de cámaras IP compatible en nuestra página de Descarga.
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¿Hay descuentos por comprar varias cámaras IP?
Sí, los descuentos son los indicados en la página Garantías y Condiciones > Descuentos por volumen de compra.
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¿Cuándo me llegará mi pedido?
Los pedidos se entregan al día siguiente laborable (de lunes a viernes).
Si realiza el pedido antes de las 18:45 en día laborable (12:00 en sábados), tendrá su pedido al día siguiente laborable (España y Portugal). En destinos insulares puede retrasarse excepcionalmente 1 día según trámites aduana.
Le enviaremos un email cuando el pedido esté en proceso y otro cuando el pedido esté enviado (con código de seguimiento).
Tiene más información en la página Garantías y Condiciones > Stock, Forma de envío y Plazo de entrega.
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¿Cómo se envían los pedidos?
Los pedidos se envían por la empresa de transportes MRW mediante el servicio eCommerce Urgente 24h.
Habrá 3 intentos de entrega y, si lo desea, también podrá contactar con MRW indicando el código de seguimiento para recoger el pedido usted mismo.
Tiene más información en la página Garantías y Condiciones > Stock, Forma de envío y Plazo de entrega.
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¿Está en español?
Sí. Además del inglés, puede ver en español:
El software externo gratuito oficial Foscam IP Camera Client está en inglés, pero no es imprescindible para gestionar la cámara IP y es relativamente intuitivo.
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¿Me darán factura y garantía?
Sí. Con el envío se incluye la factura en papel. Con la factura tendrá los 2 años de garantía marcados por la Ley.
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Quisiera ver todas las Garantías y Condiciones de la compra
En la página de Garantías y Condiciones encontrará toda la información. Si tiene cualquier duda, por favor, contacte con nosotros y estaremos encantados de atenderle.
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¿Qué diferencia hay entre las cámaras de exterior y las de interior?
Las cámaras de uso exterior tienen una carcasa de aluminio sellada herméticamente para protección contra intemperie. Las cámaras de uso interior no se pueden poner en el exterior puesto que, aunque estuviesen protegidas contra la lluvia directa, hay condensaciones de humedad y temperaturas para las que no están preparadas.
No distribuimos carcasas de protección para las cámaras de interior.
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Quiero elegir el modelo adecuado según el ángulo de visión ¿Cómo puedo hacerme a la idea del área que verá la cámara?
Cada modelo tiene un ángulo de visión, que es el campo visual horizontal que abarca la cámara.
Si el ángulo es menor (por ejemplo 22º), la cámara verá un área menor y los objetos de ese área se verán más grandes y con más detalle. Por el contrario, si elegimos un modelo con un ángulo grande (por ejemplo 67º), cubriremos un área visual mayor pero, lógicamente, se verá todo más lejano y con menos detalle.
Para hacerse una idea del área que verá la cámara IP puede imprimir las siguientes hojas.
Hoja para ángulo de 67º (Ref. FI8909W, FI8918W-N, FI8918W-B y FI8904W-3.6)
Hoja
para ángulo de 42º (Ref. FI8904W-6 y FI8905W-6)
Hoja
para ángulo de 22º (Ref. FI8905W-12)
Instrucciones: colóquese en el lugar en que estaría la cámara IP, ponga la hoja impresa horizontal delante de sus ojos y verá el campo horizontal que visualizará la cámara (el área vertical que visualizará la cámara será un sólo un 20% menor que el área horizontal).
Nuestras cámaras son compatibles con otros objetivos estándar (lentes) de diferente ángulo de visión por lo que podrá adaptar el campo de visión a sus necesidades. En los modelos de interior el cambio es muy sencillo. En los modelos de exterior requiere desmontar parte de la cámara y puede resultar complicado según el usuario. Consúltenos la disponibilidad de objetivos compatibles.
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Información general
¿Qué es una cámara IP?
Son videocámaras de vigilancia que pueden transmitir las imágenes (y el sonido bidireccional en algunos modelos) a cualquier equipo del mundo a través de Internet. No precisan estar conectadas a un ordenador ni instalar ningún software puesto que tienen su propio hardware y software de servidor Web.
Además permiten el envío de emails con imágenes cuando detectan movimiento o su publicación en una Web. Pueden también grabar las imágenes en vídeo de forma continua o ante una alarma de movimiento en un ordenador para su posterior revisión.
Más información en Wikipedia.
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¿Qué utilidades tiene una cámara IP?
Vigilancia de su hogar, negocio, control de instalaciones apartadas, promoción turística, entretenimiento, evitar desplazamientos ante una alarma de presencia de otro dispositivo o empresa de seguridad, etc.
El sistema de vigilancia es seguro ya que las imágenes pueden verse únicamente con un acceso privado con contraseña. También pueden publicarse en una página Web pero siempre según sus requerimientos de seguridad.
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¿Qué ventajas tiene la videovigilancia con cámaras IP frente a los tradicionales sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV)?
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Acceso remoto: usted puede realizar la vigilancia por vídeo y sonido a distancia desde cualquier ordenador o móvil con Internet mientras que con el sistema CCTV requiere su presencia en el área vigilada. El equipo de grabación puede estar en cualquier punto del mundo, con lo que los archivos de vídeo de la grabación se pueden almacenar de forma segura en una ubicación diferente de la vigilada.
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Acceso por móvil: desde un móvil con Internet podemos ver las imágenes en directo y con algunos modelos y software incluso el sonido, pudiéndose este sistema usar como baby monitor (vigilancia de bebés mediante cámara), tanto localmente (por ejemplo usando su propia WiFi) como remotamente vía Internet. Más info
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Costo reducido: la instalación usa la red que ya tiene su hogar o empresa, bien sea por cable o sin cable (WiFi); no requiere un sistema de grabación independiente porque puede utilizar un PC del que ya disponga.
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Flexibilidad: puede ampliar el número de cámaras IP a su medida puesto que cada una es autónoma.
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Facilidad de instalación: al tener WiFi, no es necesario instalar cableado y únicamente necesitará un enchufe. La configuración de nuevas cámaras es muy sencilla. También puede usarlas conectadas por cable.
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Envío de imágenes por email: se puede configurar la cámara IP para que le envíe automáticamente y de forma autónoma emails con las imágenes captadas tras una detección de movimiento. Dichos emails puede visualizarlos tanto desde cualquier ordenador como con un móvil por Internet.
- Alarmas con envío remoto de datos: aunque haya una intrusión y se pueda acceder a la cámara y destruirla, la grabación remota, el envío de emails o el FTP ya se han realizado y enviado a otro lugar.
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¿Qué requisitos necesito para poder instalar este sistema de videovigilancia accesible desde cualquier punto del mundo?
La cámara IP necesita:
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Electricidad: necesitará un enchufe cercano o un alargador al que enchufar el alimentador incluido, que es similar a un cargador de móvil (se enchufa a 220V AC y genera 5 V DC). También se podría alimentar mediante baterías o pilas, pero para ello tendría que adquirir o realizar usted mismo un pack de alimentación a medida. Más información sobre otros sistemas de alimentación eléctrica.
- Internet: sólo es necesario si desea visualizar las imágenes y controlar la cámara desde cualquier lugar del mundo. Si sólo desea usar localmente el sistema de videovigilancia, no necesita Internet y podrá realizar todo usando su red local. La conexión a Internet puede ser ADSL, fibra óptica, etc. a través de un router.
- Si el router tiene antena WiFi (lo habitual) se podrá conectar la cámara IP a Internet sin cables.
- Si su router no tiene antena WiFi: usaremos el cable que trae la cámara (quedará entonces cerca del router) o bien tendrá que instalar un cable de mayor longitud si desea situar la cámara en un punto más alejado o bien tendrá que adquirir e instalar un router o punto de acceso WiFi para dar cobertura inalámbrica a la cámara IP.
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¿Necesito comprar e instalar algún programa (software)?
No. Nuestras cámaras IP no precisan instalar ningún software para funcionar. El software incorporado en la cámara IP le permitirá realizar la mayoría de funciones habituales.
Para tener más funciones, puede descargar el programa gratuito oficial Foscam IP Camera Client (para Windows). Dispone de mucho más software externo de cámaras IP compatible en nuestra Página de Descarga.
Las cámaras IP son un pequeño ordenador que hace de servidor web y usan cualquier navegador de Internet para mostrar su software interno a cualquier ordenador del mundo (tras acceso con usuario y contraseña); dicho software interno tiene todas las funciones elementales para visualizar, mover, activar alarmas, grabar, etc. desde cualquier equipo del mundo.
Con la cámara se incluye un CD con software para móviles con Java y un software inicial para PC y para MAC que facilita la instalación inicial (parámetros de red) pero que luego no es necesario y puede eliminar.
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¿Necesito tener un ordenador para usar la cámara?
Únicamente necesitará un ordenador:
- Para la configuración inicial: para configurar los parámetros acordes con su red y conectar con su WiFi. Una vez configurada, la cámara funcionará de forma autónoma.
- Para grabar vídeo de forma continua o bien para grabar vídeo ante una alarma de movimiento. La cámara no tiene un soporte de almacenamiento tipo disco duro o tarjeta. Una opción alternativa a ésto es usar un dispositivo compatible con las camaras IP Foscam como Synology NAS o Qnap.
La cámara es en realidad un servidor Web, es decir, un ordenador autónomo que ofrece sus imágenes en directo y menú de control a cualquier usuario autorizado que acceda desde cualquier ordenador (o móvil) del mundo.
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¿Es complicada la instalación y configuración?
Nuestras cámaras IP tienen una instalación relativamente sencilla. Normalmente nuestros clientes instalan ellos mismos las cámaras IP sin problemas siguiendo nuestro Tutorial de configuración paso a paso de cámaras IP.
Para usar otras funciones posteriomente, podremos consultar el manual. En FOSCAM.ES hemos traducido, unificado y renovado el manual de las cámaras IP Foscam. Puede descargar aquí el nuevo manual en español.
Si necesita ayuda, como cliente nuestro también tendrá un servicio de soporte técnico gratuito. Lógicamente, el precio no incluye la instalación por nuestra parte, ni tampoco un soporte técnico personalizado por teléfono puesto que no podríamos ofrecerle estos precios, pero con la ayuda de nuestro soporte técnico por email podrá obtener de una forma ágil la información que necesita para realizar la configuración. Tiene además los 7 días hábiles de prueba sin compromiso, por lo que, nosotros somos los primeros interesados en que quede satisfecho.
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¿Podré ver las imágenes o escuchar el sonido de la cámara desde el móvil?
Todos nuestros modelos de cámaras IP se pueden ver desde un móvil que tenga sistema operativo (iPhone, iPad, Android, Windows Mobile/Phone, Blackberry o Symbian).
Podrá ver las imágenes en directo e incluso, según el programa, modelo de móvil y cámara, podrá oír el sonido que recoge la cámara o moverla a distancia.
En la Página de Descarga podrá encontrar múltiples programas (económicos o incluso gratuitos) para poder ver desde su móvil ese vídeo que emite la cámara. Se requiere que el móvil tenga acceso a Internet vía datos (GPRS, 3G,..) o WiFi.
En el CD se incluye un software para móviles que soportan Java - J2ME (también disponible en la página de descarga).
Si su móvil es sencillo y no tiene ninguno de los sistemas operativos indicados, podrá ver únicamente imágenes instantáneas (fotogramas) y no vídeo.
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Uso Apple Macintosh. ¿Puedo instalar y ver la cámara IP usando un Mac?
Sí, puede usar un Mac para realizar la instalación y, por supuesto, ver las imágenes (desde Safari, Firefox,..). En el CD se incluye software para detección de cámaras para Mac (únicamente necesario para la configuración inicial). En la Página de Descarga encontrará software específico para gestionar cámaras IP desde Mac, aunque no es necesario ya que la cámara sirve su propio software interno a través de cualquier navegador.
En realidad, no se necesita instalar ningún software para configurar la cámara. Únicamente necesitará la primera vez saber la IP que le asigna el router cuando conecte la cámara a éste. Hay que entrar en el menú del router (usando la IP de la puerta de enlace) y buscar en un menú similar a "dispositivos conectados". Una vez conocida la IP, puede usar el navegador Firefox (en modo Push mode) para acceder a la cámara y configurar mediante el menú interno el resto de opciones (WiFi, IP fija, etc.).
Finalmente la cámara IP funciona de forma autónoma (no necesita un ordenador más que para la configuración inicial). Puede acceder a ella a través de cualquier ordenador del mundo, sea PC, MAC u otro dispositivo con un navegador de Internet.
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Me preocupa la privacidad. ¿Podría acceder cualquiera?
No. Sólo accederán a ver las imágenes o controlar el movimiento de la cámara quien usted desee. Hay varios niveles de seguridad que puede usted activar o desactivar a voluntad según desee emitir imágenes públicas o tener un estricto control privado:
- Si la conecta a Internet por WiFi la conexión está cifrada según su sistema de seguridad (WEP, WAP o WAP2).
- La dirección de Internet fija (URL) de acceso a la cámara es privada, única y usted la decide. Puede hacerla pública si la desea.
- Finalmente, para acceder al vídeo en directo o al control de la cámara tiene 3 niveles de acceso: Usuario, Operador y Administrador) con o sin contraseña según sus preferencias.
Lógicamente, también puede enviar las imágenes a una página Web pública (respectando la legislación vigente en privacidad) para promocionar su negocio, población o servicio.
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¿Pueden acceder varios usuarios a la vez?
Sí. Hasta 10 simultáneamente si el acceso es a través del software interno que tiene la cámara.
Si desea un acceso público sin límites, puede publicar en una página Web las imágenes. Más información sobre publicación en Web de la cámara IP.
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¿Qué debo hacer para cumplir la legalidad vigente sobre videovigilancia?
En resumen: si las imágenes se toman en un lugar de acceso público y si no va a grabar las imágenes (sólo las verá en directo), únicamente tiene que exponer de forma visible en todas las entradas públicas un cartel informativo de "Zona videovigilada" con los datos de la empresa o persona responsable. Si las imágenes se toman en un ámbito estrictamente privado y el lugar no tiene accesos públicos no tiene ninguna obligación.
Más detalles: en cumplimiento de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) en materia de videovigilancia deberemos atender a las siguientes obligaciones según estos 2 casos:
- Las imágenes captadas por las cámaras de vigilancia se visualizarán únicamente en directo y no van a ser grabadas en ningún soporte: únicamente deberá poner carteles informativos indicando "Zona videovigilada" como mínimo en todas las entradas del local y en lugar bien visible. En dichos carteles se indicará el nombre de la empresa responsable. Estos carteles tienen función informativa para los clientes y también disuasoria para los ladrones.
- Si las imágenes captadas por las cámaras de vigilancia se graban en algún soporte: deberá indicar además en dichos carteles el responsable del fichero. Deberá disponer además de una hoja informativa a disposición de los afectados en la que se muestra la información del siguiente documento.
Nuestras cámaras IP se entregan con carteles adhesivos en tamaños A5 y A6.
En cuanto a la venta e instalación de cámaras de videovigilancia, la Ley de 27 de diciembre 25/2009 reforma la Ley de Seguridad Privada, liberalizando esta actividad y determinando que la venta, instalación o mantenimiento de estos sistemas de videovigilancia podrá llevarse a cabo por particulares y empresas distintas de las de seguridad privada acreditadas por el Ministerio del Interior siempre que la instalación no implique una conexión con centrales de alarma.
Esta información se muestra a título orientativo. Vea aquí la Guía de videovigilancia de la AGPD. Tiene toda la información completa en www.agpd.es. Recuerde que usted es el responsable de cumplir la legislación sobre videovigilancia. |
Descargue aquí un cartel informativo normalizado de "Zona videovigilada":
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Funcionamiento
 Software gratuito Foscam IP Camera Client
Como ya sabe, nuestras cámaras IP no requieren instalar ningún software ya que tienen el software incorporado pero, si desea tener un mejor control desde un programa específico de gestión de cámaras IP y no desde un navegador de Internet, puede usar el programa gratuito oficial Foscam IP Camera Client para Windows.
Este programa le permitirá realizar las funciones habituales de gestión de la cámara desde un entorno con mayor control y tendrá algunas funcionalidades nuevas respecto a la gestión desde un navegador.
Foscam ofrece este software gratuitamente y sin limitación a sus clientes. Puede obtenerlo en nuestra Página de Descarga
Con este software puede realizar las siguientes funciones:
- Gestión de hasta 64 cámaras simultáneas (locales o remotas)
- Grabación (con sonido)
- Gestión de grabaciones por cámaras, días y horas
- Alarmas
- Movimiento (en modelos con movimiento) manual y con pre-posición
- Sonido (en modelos con sonido)
- Control horario y por días
- Gestión de acceso por usuarios
- Almacenamiento de datos de acceso a cada cámara
- Historial de eventos
Para configurarlo, vea la información en la Página de Configuración
Notas:
- Este software tiene fecha de lanzamiento 15/12/2011 y ha habido ya 2 actualizaciones. Visite nuestra Página de Descarga para ver la disponibilidad de nuevas versiones.
- Por el momento, sólo funciona en Windows XP (Service Pack 3) y Windows 7.
- Por el momento, está sólo disponible en inglés, tanto el programa como el manual.
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¿Cómo veo las imágenes desde cualquier ordenador?
Las imágenes se ven a través de un navegador de Internet. Puede usar el que prefiera: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari, etc. aunque la funcionalidad de audio y control de múltiples cámaras IP simultáneamente la obtendrá con Internet Explorer.
Si usa Internet Explorer, al acceder por primera vez desde un ordenador deberá realizar una sola vez la configuración explicada en el Tutorial de configuración de cámaras IP
Aunque nuestras cámaras IP no precisan instalar ningún software para funcionar, puede obtener más funciones, descargando el programa gratuito oficial Foscam IP Camera Client (para Windows). Dispone de mucho más software externo de cámaras IP compatible en nuestra Página de Descarga.
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¿Qué tipo de alarmas se pueden activar en la cámara IP?
Puede activar y desactivar la detección de movimiento de la cámara IP. Se puede configurar el nivel de sensibilidad a dicha detección. Cuando la cámare detecte un movimiento, puede realizar las acciones que desee:
- Grabar el vídeo, tanto localmente como remotamente (con Internet Explorer). Más info
- Sonido de alarma emitido por el ordenador, tanto localmente como remotamente (con Internet Explorer)
- Enviar un email a una o varias direcciones de correo electrónico con las imágenes adjuntas captadas. Más info
- Subir por FTP las imágenes (a una Web o a un almacenamiento FTP). Más info
En estas acciones de alarmas, las cámaras IP tienen una gran ventaja frente a los tradicionales sistemas locales CCTV ya que, aunque se pueda acceder a la cámara y destruirla, la grabación remota, el envío de emails o el FTP ya se han realizado y enviado a otro lugar y podemos consultarlos cuando deseemos.
Estas acciones se pueden realizar con el propio software interno de la cámara IP. Podrá realizar otras acciones más complejas mediante software externo compatible como los programas para cámaras IP indicados en la Página de Descarga en la que también encontrará el programa gratuito oficial Foscam IP Camera Client (para Windows).
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¿Se pueden grabar las imágenes directamente en un disco NAS (de red) sin necesidad de ordenador?
En la mayor parte de las instalaciones donde se graba el vídeo de la cámara, se hace mediante un ordenador (local o desde cualquier lugar del mundo). Dicho ordenador se conecta a la cámara IP mediante el navegador de Internet (activando la grabación manual o bien la alarma de movimiento) o usando un programa comercial (www.foscam.es/descarga).
La cámara IP grabará el vídeo en la carpeta que le indiquemos de un disco duro interno, externo USB o memoria USB conectada a dicho ordenador.
También es posible grabación directa sin usar ordenador: Existen discos NAS (disco de red) de las marcas Synology y Qnap que incorporan esa funcionalidad de grabación del vídeo que emite la cámara.
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¿Qué es la WiFi?. ¿Qué alcance tiene la transmisión inalámbrica WiFi entre la cámara IP y el router?. ¿Cómo puedo mejorarla?
La WiFi es la posibilidad de conexión a Internet (a través de su router) sin necesidad de cables. Nuestras cámaras IP son compatibles con los sistemas actuales (802.11b/g), y soporta todas las encriptaciones habituales (WEP, WPA y WPA2).
Todos nuestros modelos salvo el FI8620 tienen posibilidad de conexión por cable (Ethernet) o sin cable (WiFi). Con la cámara se incluye un cable de red estándar Ethernet que se necesita para la configuración inicial de la conexión WiFi; posteriormente no es necesario y la cámara sólo necesitará alimentación eléctrica.
La cobertura del alcance WiFi entre el router/punto de acceso y las cámaras, depende de muchos factores (construcción del local, jaulas de Faraday, antena del router, potencia de transmisión,..) es imposible responder indicando una distancia concreta. En teoría con la tecnología WiFi 802.11b b/g que usan las cámaras y en un espacio abierto sería de 100 m máximo con antenas y emisores estándar.
Si por cualquier razón no desea usar la posibilidad de conexión por cable y desea únicamente conexión WiFi, antes de realizar la compra, es interesante comprobar la cobertura actual en el punto dónde quiera instalar la cámara IP, intentando conectarse con un portátil o móvil.
Si la distancia es muy grande o bien hay impedimentos constructivos, etc. hay varias opciones:
- Cambiar la antena al router (si es desenroscable) a una con más decibelios de ganancia. Una de + 10 Db omnidireccional tiene un coste aproximado de 10 €. Hay antenas directivas, parabólicas que aumentan mucho la cobertura (hasta km) para un enlace concreto. Aproximadamente por cada + 6 Db de ganancia, se duplica el alcance
- Cambiar el router o punto de acceso a uno de más potencia: si se cuadruplica la potencia, se duplica el alcance
- Instalar repetidores WiFi o puntos de acceso en las zonas alejadas de baja cobertura para hacer de puente entre el router y la cámara
- Cambiar la antena a la cámara IP: necesitará un adaptador SMA-Macho / rSMA-Hembra
- Colocar el router o punto de acceso en un lugar más alto, despejado. Las antenas WiFi radian mejor hacia los lados y algo hacia abajo
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Accesos directos a funciones de la cámara IP
Desde cualquier navegador de Internet, puede acceder a funciones especiales de la cámara tecleando las siguientes direcciones. Cambie los parámetros indicados en mayúsculas por los suyos (ejemplos de URLCAMARA: sunombre.dyndns.org:210 ó 192.168.1.200:85)
- Imagen instantánea (muy útil para usar en teléfono móvil gastando poco tráfico de datos):
http://URLCAMARA/snapshot.cgi?user=USUARIO&pwd=CONTRASEÑA
- Desactivar el movimiento cada vez que se reinicia la cámara (para que no pierda la orientación última que tenga configurada):
http://URLCAMARA/set_misc.cgi?ptz_center_onstart=0&user=USUARIO&pwd=CONTRASEÑA
- Ver el registro de conexiones de los usuarios:
http://URLCAMARA/get_log.cgi?ptz_center_onstart=0&user=USUARIO&pwd=CONTRASEÑA
- Cambiar la resolución a 640x480:
http://URLCAMARA/camera_control.cgi?param=0&value=32?user=USUARIO&pwd=CONTRASEÑA
- Cambiar la resolución a 320x240:
http://URLCAMARA/camera_control.cgi?param=0&value=8?user=USUARIO&pwd=CONTRASEÑA
- Comando genérico CGI para configurar la cámara en un software de terceros (sólo vídeo):
http://URLCAMARA/videostream.cgi?user=USUARIO&pwd=CONTRASEÑA&resolution=
- Comando genérico ASF para configurar la cámara en un software de terceros. Permite captar vídeo + audio (en modelos con audio), por ejemplo, con el programa VLC:
http://URLCAMARA/videostream.asf?user=USUARIO&pwd=CONTRASEÑA&resolution=
- Para activar la alarma: http://URLCAMARA/set_alarm.cgi?motion_armed=1&user=USUARIO&pwd=CONTRASEÑA
- Para desactivar la alarma: http://URLCAMARA/set_alarm.cgi?motion_armed=0&user=USUARIO&pwd=CONTRASEÑA
Puede obtener la guía completa de comandos CGI en el área de Documentación de la Página de Descarga
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¿Se pueden alimentar eléctricamente sólo con el cable de red (PoE)?
No directamente, pero sí usando un inyector pasivo PoE (Power over Ethernet), que es un adaptador muy económico. Aquí tiene un vídeo demostrativo de su funcionamiento.
Con este sistema se podría alimentar eléctricamente a una cámara IP usando únicamente un cable de red normal (ethernet). El alcance máximo es 30-40 metros. En todo caso nosotros no distribuimos ese tipo de productos y tampoco tenemos más información que la aquí indicada.
Por necesita la información, la clavija del conector de corriente eléctrica es de tamaño "H" (1.3 mm diámetro interno, 3.5 mm diámetro externo). Puede buscarlo como "Size H Coaxial DC Power Plug". Ver imagen. La alimentación de la cámara es a 5V DC que suministra el adaptador 220V AC incluido. Ver imagen de los conectores de alimentación.
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¿Puedo subir las imágenes a una Web para que se vean en directo?
Sí, pero tendrá que tener conocimientos Web. Las distintas posibilidades son:
- Usando el propio software de la cámara, que permite subir por FTP imágenes a intervalos regulares, pero sólo cuando se activa la alarma de movimiento detectado, no de forma continua y además los nombres de los archivos JPG generados son diferentes (nombre con hora-fecha).
Si no dispone de un alojamiento FTP, puede usar uno gratuito que le permitirá ver las imágenes subidas por la cámara ante una alarma de movimiento a una página web con acceso privado. El servicio lo da www.drivehq.com (en inglés).
- Usando software de terceros compatible con camaras IP Foscam como por ejemplo: www.webcamxp.com. Vea más software compatible en la página de descarga. Con dicho software podrá publicar automáticamente fotogramas a intervalos regulares y configurar un nombre de archivo JPG.
- Usando comandos CGI indicados en la Guía de comandos directos para programadores (ejemplo: videostream.cgi o videostream.asf)
- La mejor solución: usar un script PHP que permite la publicación de imágenes de la cámara IP Foscam en un servidor o página web. Ha sido desarrollado por uno de nuestros clientes y, amablemente, nos ha dado permiso para publicarlo y descargarlo gratuitamente aquí. El crédito es para: Helena & Bsurfers.com. Funcionamiento: el script pide una imagen a la camara cada X segundos (configurable) y la guarda en el servidor web, mientras que otro archivo PHP es el que se encarga de mostrar la imagen en el documento web. El script también evita colapsar la cámara IP y el ADSL por peticiones directas a la cámara.
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¿Dónde puedo descargar software para cámaras IP?
En nuestra Página de Descarga vamos actualizando software compatible y sus funcionalidades. Aquí podrá encontrar también utilidades, documentación interesante y el programa gratuito oficial Foscam IP Camera Client (para Windows)
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¿Puedo grabar las imágenes en vídeo de forma manual y también automática cuando se detecta movimiento?
Sí. Las imágenes que transmite la cámara pueden grabarse en archivos de vídeo desde Internet Explorer o bien desde cualquiera de los muchos programas compatibles indicados en nuestra Página de Descarga en la que también encontrará el programa gratuito oficial Foscam IP Camera Client (para Windows).
Puede activar y desactivar la grabación a voluntad con un clic o bien activar la alarma y la cámara grabará vídeo sólo cuando detecte movimiento (hay 10 niveles de sensibilidad disponibles). En los modelos con sonido, puede grabar además el audio haciendo clic en el botón Audio.
Estas operaciones de grabación de vídeo manual o automático se pueden realizar desde cualquier ordenador del mundo desde el que nos conectemos a la cámara IP. Esto supone una gran ventaja frente a los sistemas de videovigilancia local (CCTV) ya que las imágenes no peligran al poder guardarse en una ubicación lejana y no se precisa instalar ningún software en dicha ubicación.
Las cámaras no tienen un soporte de grabación (disco duro,..), por lo que el vídeo se guarda en un disco (interno o externo), memoria USB, etc. de un ordenador. Dicho ordenador tiene que permanecer encendido y con el navegador (u otro software que hayamos instalado) accediendo a la cámara IP.
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¿Puedo visionar localmente y a distancia los vídeos grabados?
Sí. Tal como se indica en la pregunta anterior, puede realizar una grabación manual continua o automática ante alarma de movimiento. Los archivos de vídeo se guardarán en la carpeta que desee y se organizaran automáticamente con la fecha y hora de grabación.
La ubicación del ordenador que realiza la grabación es indiferente. Dicho ordenador puede estar en la propia red donde están las cámaras o bien puede estar en cualquier lugar del mundo (que tenga acceso a Internet).
Para visionarlos posteriormente tiene varias posibilidades:
- Abrir esos archivos de vídeo localmente en el ordenador que realiza la grabación.
- Configurar como carpeta de destino de grabación una unidad de red mapeada correspondiente a una carpeta remota. Los archivos de vídeo se grabarán directamente en esa ubicación remota.
- Realizar la grabación localmente o a distancia usando software externo como el indicado en nuestra Página de Descarga en la que también encontrará el programa gratuito oficial Foscam IP Camera Client (para Windows).
- Abrir esos archivos de vídeo al distancia desde cualquier ordenador del mundo con Internet. Para ello puede usar programas gratuitos de control remoto como www.teamviewer.com o www.logmein.com o bien usar programas gratuitos de sincronización remota como www.dropbox.com
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¿Durante cuánto tiempo pueden grabarse imágenes de forma continua en el disco duro de mi ordenador?
En los modelos con vídeo MJPEG, con un disco duro de 1.000 Gb (1 Tb) se puede grabar de forma continua aproximadamente unos 40 días seguidos de vídeo.
Los archivos de vídeo se van dividiendo automáticamente a alcanzar el tamaño de unos 800 Mb. Cada uno tiene entre 40 y 60 min aproximadamente de grabación. Si el vídeo grabado es por alarma de movimiento, se genera un archivo aprox. 1 minuto mientras persiste la alarma. El único límite de tiempo continuado de grabación es la capacidad de su disco duro.
Aproximadamente se ocupan 16 Mb/minuto = 1 Gb/hora.
Si desea realizar una gestión automática del espacio del disco (borrado automático cuando se llene), tendría que instalar algún software como el indicado en la Página de Descarga en la que también encontrará el programa gratuito oficial Foscam IP Camera Client (para Windows). Con el software interno que ofrece la cámara IP no es posible dicha gestión automática (tendría que borrar manualmente los archivos de vídeo sobrantes).
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¿Puedo recibir en el móvil un aviso (email, SMS,..) cuando la cámara detecte movimiento?
Sí. Puede recibir emails con las imágenes adjuntas y también SMS (en este caso de forma indirecta).
Aviso por email: La forma más útil de recibir avisos en un móvil ante una detección de movimiento es configurar la cámara para que envíe emails ante una alarma de movimiento. Esos emails contendrán las imágenes adjuntas tomadas. Configuramos entonces el móvil para que reciba automáticamente ese email. Para que no se mezclen los emails de alarma con los emails personales, lo más práctico es crear una cuenta de email específica como destino de esas alarmas (puede ser una cuenta gratuita como Gmail, Hotmail, etc.). El único coste de este tipo de avisos sería el tráfico de datos, que es variable en función de su operadora de telefonía móvil.
Aviso por SMS: La cámara no envía SMS directamente; este es un servicio que tendría que contratar con una empresa que reenvie los emails de alerta que genera la cámara a su móvil mediante un SMS. Como ejemplo, Movistar, Vodafone y Orange dan ese servicio. Otra opción es usar un servicio de pago como Foscam Alarm Central.
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¿Además de las imágenes, la cámara IP puede transmitir el sonido?
Sí. Las cámaras IP con esta opción poseen un micrófono y un altavoz incorporado que le permitirán oir lo que oye la cámara y hablar a través de ella; es decir, podrá utilizar la cámara IP como si fuese un videoteléfono a distancia utilizable desde cualquier ordenador del mundo (e incluso desde algún modelo de móvil).
Podrá activar y desactivar con un clic sólo el micro, el altavoz o ambos. Es decir: podrá oír y hablar a través de la cámara. Algunas de las utilidades de esta función es la vigilancia de bebés, personas mayores o como complemento de seguridad ante una alarma de detección de movimiento.
En algunos modelos (FI8918W) hay conectores externos de micrófono y altavoz para mejorar la calidad del sonido. En los modelos con sonido muy básico también se podrá oir y hablar pero con mucha menor calidad que con el modelo FI8918W. El modelo FI8602W no dispone de altavoz/micro interno; tiene conectores RCA para entrada/salida de audio.
Esta gestión del sonido también puede realizarla con el programa gratuito oficial Foscam IP Camera Client (para Windows).
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¿Cómo funciona el sonido bidireccional del modelo FI8918W?
El modelo FI8918W dispone de audio bidireccional (también otros modelos pero en éstos es de calidad muy básica). Esta funcionalidad sólo se puede usar si accede a la cámara mediante Internet Explorer y no funciona en el resto de navegadores, salvo con las últimas versiones de firmware, que permiten la instalación de un plug-in en dichos navegadores. Desde algunos móviles con cierto software, también se puede enviar y recibir el sonido de la cámara IP (vea software compatible en Página de Descarga).
Los componentes físicos de audio de la cámara IP son:
• Micrófono integrado (localizado en el frontal, sobre el logo)
• Altavoz integrado (localizado en uno de los lados del eje de giro vertical)
• Entrada de micrófono (AUDIO IN, jack 3,5mm): al conectar un micrófono externo, se anula el interno
• Salida de audio (AUDIO OUT, jack 3,5mm): al conectar auriculares o amplificador externo, se anula el altavoz interno
Para escuchar el sonido del entorno de la cámara: en el área "Para visitante", hay que hacer clic en el pequeño botón con el símbolo de los auriculares ("Audio") que está junto al número correspondiente a la cámara (en el caso habitual de ser la cámara principal, es el 1). Para poder emitir sonido y que la cámara lo retransmita, hay que hacer clic en el pequeño botón contiguo que tiene el símbolo de micrófono ("Hablar").
Esta gestión del sonido también puede realizarla con el programa gratuito oficial Foscam IP Camera Client (para Windows).
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Tengo IP dinámica. ¿Es algún problema?. ¿Puedo acceder siempre con una misma dirección Web (URL) privada?
Tener IP dinámica no supone ningún problema. Podrá acceder con una dirección única independientemente de que cambie su IP. La cámaras IP Foscam son compatibles con IPs dinámicas mediante el sistema DDNS. Aunque su proveedor de Internet cambie su IP usted podrá acceder siempre con la misma dirección de Internet a través de un navegador. Por ejemplo: http://miempresa.dyndns.org:201.
Nota: el servicio que ofrece DynDns, no tiene ninguna relación con Foscam y pueden cambiar sus procedimientos y políticas en cualquier momento (habitualmente previo aviso). Normalmente siempre habrá un servicio gratuito de este tipo, pero salvo en su versión de pago (normalmente muy económica) nunca se puede garantizar un servicio indefinido.
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¿Qué es la visión nocturna con infrarrojos?
Es una función que permite que la cámara vea incluso en oscuridad total.
El alcance máximo de esta visión nocturna es diferente para cada modelo y se indica en metros.
Todos los modelos activan automáticamente los infrarrojos cuando detectan escasez de luz. En el modelo FI8918W además de la activación automática, se pueden activar y desactivar manualmente, lo cual puede ser útil en algunas circunstancias (como visión nocturna tras un cristal que refleje los infrarrojos).
Las imágenes procedentes de visión con infrarrojos no son en color, sino en tonos verdáceos y no tienen la misma definición que las imágenes con luz diurna, pero pueden servir en la mayoría de los casos para un reconocimiento general.
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¿Son compatibles estas cámaras con MiFi?
Las cámaras Foscam son, en principio, compatibles con los dispositivos enrutadores MiFi (por ejemplo, de Movistar). Dada la creciente variedad en el mercado de dispositivos MiFi, no podemos asegurar la compatibilidad con todos los modelos.
Con un router MiFi usted podrá compartir su acceso móvil a Internet (3G, GPRS,..) con varios equipos, por ejemplo, con su cámara Foscam. Esto permite instalar una cámara en un lugar temporal (por ejemplo, apartamento de vacaciones) o un lugar en el que no se puede disponer de otro acceso a Internet. Más información sobre dispositivos MiFi en Wikipedia
Le recomendamos que utilice el puerto 80 para poder ver desde otra ubicación su cámara Foscam.
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Movible a distancia: ¿qué significa exactamente?
Significa que la cámara IP posee movimiento robotizado mediante servomotores. Estos motores permitirán que pueda mover la cámara para cambiar su orientación y poder visionar otro área. El movimiento puede ser vertical y horizontal y se controla manualmente desde el menú que ofrece la cámara. La cámara no realiza este movimiento automáticamente siguiendo objetivos, sino que es el usuario el que, mediante clics en los controles del menú hace que la cámara se mueva para ver otro área.
Este movimiento, como el resto de acciones, se puede realizar de forma remota desde cualquier ordenador o móvil vía Internet ya que es una función más del menú que nos ofrece la cámara cuando nos conectamos a ella de forma remota.
Esta función de movimiento también puede realizarla con el programa gratuito oficial Foscam IP Camera Client (para Windows).
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¿Puedo ver y manejar varias cámaras simultáneamente?. ¿Incluso aunque estén en ubicaciones lejanas?
Sí. Podrá ver y manejar hasta 9 cámaras simultáneamente en cada pantalla con el propio software que lleva la cámara IP incorporado. Dichas cámaras podrán estar en la misma red local o bien en distintos puntos del mundo, por lo que tendrá centralizada la visión y manejo de múltiples ubicaciones.
La configuración de esta función es sencilla siguiendo el apartado correspondiente del tutorial paso a paso.
Realmente puede ver muchas más de 9 cámaras si abre nuevas pestañas del navegador (cada pestaña puede tener hasta 9 cámaras). Podrá ver simultáneamente muchas más cámaras con los programas indicados en nuestra Página de Descarga en la que también encontrará el programa gratuito oficial Foscam IP Camera Client (para Windows) con el que podrá visualizar y gestionar simultáneamente hasta 64 cámaras locales o remotas.
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¿Para qué sirve la opción "Preset" de la cámara IP modelo FI8918W?
La función de "Preset" de ese modelo con movimiento sirve para memorizar ciertas orientaciones (posiciones) de la cámara que se usan a menudo, de forma que pueda mover la cámara a una posición concreta rápidamente. Su funcionamiento y configuración es la siguiente:
- Verifique primero que en que en Menú Administrador, Configuración PTZ, está desactivada la opción Deshabilitar memorias
- Desde el Menú Operador mueva la cámara a la primera posición deseada mediante las flechas del área Menú Operador
- Seleccione en la lista desplegable de números de posición Preset el número de posicion deseada
- Haga clic en Set para que se guarde la posición
- Para ir a dicha posición, seleccione el número de posición de Preset deseado y haga clic en G
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¿Cómo se configura el programa gratuito VLC para visionar las cámaras IP?
El programa gratuito VLC Media Player es un visor de múltiples formatos de vídeo que permite ver la imagen de la cámara IP sin necesidad de introducir cada vez el usuario y contraseña.
Este programa es únicamente un visor de las imágenes y no permite realizar ninguna funcionalidad más.
- Descargue e instale el programa. En la página de Descarga encontrará las diferentes versiones de este programa gratuito.
- Cree un archivo de texto (TXT) que contenga la siguiente línea:
http://URLCAMARA/videostream.cgi?user=USUARIO&pwd=CONTRASEÑA
- Sustituya URLCAMARA por la IP de la cámara si está en su red local o por su ruta DDNS si está fuera de su red local, seguidos ambos del puerto que ha asignado a la cámara IP. Ejemplos: 192.168.1.200:85 ó sunombre.dyndns.org:210)
- Sustituya USUARIO y CONTRASEÑA por sus datos de usuario y contraseña
- Guarde el archivo TXT
- Cambie la extensión TXT por VLC
- Ya puede abrir este archivo VLC cuando lo desee. Se abrirá el programa VLC mostrando directamente la imagen de la cámara.
Con el comando genérico ASF siguiente se puede capturar vídeo + audio (en modelos con audio):
http://URLCAMARA/videostream.asf?user=USUARIO&pwd=CONTRASEÑA&resolution=
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¿Qué es la función IRCUT?
Es una característica técnica que permite ver ciertos colores correctamente en visión diurna (como los verdes procedentes de la clorofila de las plantas) mientras se mantiene la sensibilidad nocturna a los infrarrojos de la cámara.
Los modelos de interior FI8909W y FI8918W no poseen esa función, aunque dicha limitación normalmente no supone para los usuarios ningún problema para su uso habitual en interiores, donde la mayoría de los colores se muestran correctamente.
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¿Qué ancho de banda ocupa cada cámara IP?
El ancho de banda ocupado por cada cámara IP no es un ancho fijo ya que depende de la velocidad de imágenes/seg. (FPS) y resolución que se configure. Por ejemplo, si se indica 5 imágenes/seg. se requiere un bajísimo ancho de banda y si se requieren 25 imágenes/seg requeriría un ancho de banda 5 veces mayor. Si se pasa de una resolución 320*240 px a 640*480 px el ancho de banda consumido es 4 veces más.
Un ratio de imágenes/seg razonable de 10 FPS requiere unos 0,6 Mbps para un modelo MJPEG a 640*480 px. Si el ancho de banda es limitado, con la configuración por defecto de FPS en modo automático la cámara IP se adaptará automáticamente al mismo para dar la mejor calidad disponible.
¿Qué diferencia hay entre el vídeo MJPEG y H.264?
Son diferentes estándares en el modo de compresión de la imagen de vídeo.
MJPEG es un modo que permite una compresión razonable manteniendo una alta imagen de calidad. El vídeo grabado ocupa un tamaño razonablemente pequeño. El codec MJPEG de Foscam tiene una especial alta tasa de compresión, a diferencia de otras cámaras IP. Más información sobre el tiempo de grabación y espacio ocupado en disco.
H.264 es un modo que permite una alta compresión de la imagen con una pérdida mínima de calidad, sobre todo con imágenes con poco movimiento, que son la más habituales en videovigilancia. Esta mayor compresión hace que el tráfico de datos generado tenga un menor volumen y las ventajas principales son que el ancho de banda ocupado, el tamaño del vídeo en disco y la carga del procesador son sensiblemente menores que con modo MJPEG.
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